MERUX-Konto löschen

Du kannst dein MERUX-Konto und die zugehörigen Daten jederzeit löschen — in der App oder hier, falls du sie nicht mehr installiert hast.

In der App (sofort)

Wenn du MERUX noch installiert hast, ist das der schnellste Weg — das Konto wird sofort geschlossen.

  1. Öffne MERUX und tippe auf das Menü im Startbildschirm.
  2. Tippe auf Einstellungen.
  3. Tippe auf Konto löschen und bestätige.

Hier im Browser

Gib die E-Mail-Adresse deines MERUX-Kontos ein. Wir senden einen 6-stelligen Code an diese Adresse; mit der Eingabe bestätigst du, dass die Anfrage wirklich von dir stammt. Vor der Bestätigung wird kein Konto gelöscht.

Löschung anfordern

Wir senden dir einen Bestätigungscode per E-Mail.

Nutze die Adresse, mit der du dich anmeldest — dein Google-, Apple- oder Microsoft-Konto.

Was gelöscht wird

  • Dein Profil und der Zugang zur Anmeldung
  • Deine Fahrzeuge und Wallbox-Einstellungen
  • Von dir vergebene Gast- und Familienzugänge
  • Benachrichtigungen und App-Einstellungen
  • Dein Abonnement und die Zahlungsdaten

Was wir aufbewahren müssen

  • Ein Archiveintrag, dass das Konto bestand — mit Name und E-Mail-Adresse der Registrierung
  • Ladevorgänge, die in bereits erstellten Berichten enthalten sind

Nur zur Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten, danach gelöscht.

Bevor du startest

  • Es darf kein Ladevorgang laufen — beende ihn zuerst und fordere dann die Löschung an.
  • Konten mit Zugang zum MERUX-Adminportal können so nicht gelöscht werden; kontaktiere uns bitte direkt.
  • Die Löschung ist endgültig. Ladehistorie und Berichte lassen sich danach nicht wiederherstellen.

Wie lange es dauert

In der App wirkt die Löschung sofort. Eine hier gestellte Anfrage wird innerhalb von 30 Tagen ausgeführt, wie in Art. 12 Abs. 3 DSGVO vorgesehen — meist deutlich schneller.

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